Denúncias de irregularidades na gestão pública estadual foram o tipo de manifestação feita à Ouvidoria-Geral do Estado que mais cresceu no ano passado. O número chegou a 3.924, aumento de 37,5% em relação ao ano anterior. Os registros foram enviados às ouvidorias setoriais dos órgãos e entidades competentes para averiguação. 

“A Ouvidoria é um canal importante para detecção de fraudes. Nas organizações privadas, pesquisas apontam que quase 40% das irregularidades são detectadas por este meio de comunicação”, destaca a auditora Marina Rebelo, Ouvidora-Geral do Estado. Desde 2019, a área está vinculada à Controladoria-Geral do Estado por ser considerada um instrumento de controle social. 

Apesar do crescimento, as denúncias representam apenas 16,8% do total de manifestações. Metade das demandas recebidas pela rede de ouvidores do Estado de Santa Catarina no ano passado foi de solicitações, com 11.754 registros. Além disso, foram recebidas 7.236 reclamações (30,9%), 324 elogios (1,4%) e 182 sugestões (0,8%). 

A melhor forma para o cidadão fazer uma manifestação à Ouvidoria-Geral é acessar o portal www.ouvidoria.sc.gov.br e clicar em “novo atendimento”. Também é possível ligar para 0800-6448500, enviar uma carta ou se dirigir até a sede da Ouvidoria, localizada no Centro Administrativo (Rodovia SC-401, KM 5, BL 3, Ático, Saco Grande II, Florianópolis, Santa Catarina – CEP: 88032-000).

Para a Ouvidora Marina Rebelo, cada vez mais cidadãos buscam na ouvidoria um caminho para solução de problemas pontuais do serviço público. “Cabe ao Estado utilizar essa contribuição para aperfeiçoar o planejamento, a implementação e o controle das políticas, oferecendo não só uma resposta ao manifestante, mas aperfeiçoando o serviço público”.   

O relatório anual de Gestão de Ouvidorias está disponível no portal de dados abertos do Governo do Estado (www.dados.sc.gov.br). 

Informações:
Cléia Schmitz
Assessoria de Imprensa
Controladoria-Geral do Estado
E-mail: cschmitz@cge.sc.gov.br