Porto de Imbituba é recomendado por comandantes para futuras operações, aponta pesquisa
A pesquisa de satisfação realizada pelo Porto de Imbituba, durante 2016, apontou que dos 135 comandantes entrevistados, 94% recomendam o porto para futuras operações. O índice de recomendação se iguala ao valor atingido em 2015, no entanto o número de entrevistados da última pesquisa foi 141% maior em relação ao ano anterior. Entre as características avaliadas, estão a qualidade da sinalização náutica, do canal de acesso e berços de atracação, condições de segurança para a realização das operações, facilidade de comunicação com autoridade portuária e operadores, além de itens de infraestrutura.
Com a maioria dos percentuais de avaliação entre Bom e Muito Bom, o item limpeza e segurança dos equipamentos atingiram 95%; já para qualidade dos equipamentos portuários utilizados foram 97%; e para a comunicação com a autoridade portuária, 86%. Em relação a danos causados à tripulação, 96% responderam que não houve qualquer dano durante o ano.
Além de avaliar as condições operacionais do porto, a pesquisa permitiu que os comandantes fizessem comentários e sugestões de melhorias, que são avaliadas e servem como balizadores para o aprimoramento da segurança, atendimento, operação e infraestrutura portuária.
O presidente da SCPar Porto de Imbituba, Rogério Pupo Gonçalves, explica que a realização da pesquisa é parte de um esforço constante da administração portuária em busca do aperfeiçoamento do atendimento aos navios e da eficiência nas operações. “Os resultados não apenas nos dão um parâmetro da satisfação geral dos comandantes que utilizam o Porto de Imbituba, como também fornecem um rico banco de informações para a realização de melhorias. Os bons índices que alcançamos em 2016 demonstram que estamos no caminho certo, mas que ainda podemos ir além, ser melhores e referência no atendimento à logística portuária”, analisa.
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