O ouvidor-geral do Estado de Minas Gerais, Fábio Caldeira, esteve na Secretaria de Estado da Administração nesta semana para conhecer o Sistema Ouv, usado pela Ouvidoria Geral de Santa Catarina. O grande número de unidades de ouvidoria – 288 entre setoriais e seccionais – e a facilidade na utilização do sistema catarinense foram elogiados por Caldeira.

Em reunião com o ouvidor Dejair Vicente Pinto e o administrador do sistema de Ouvidoria, Américo José Michell, o ouvidor mineiro conheceu os detalhes do Sistema Ouv. “Nosso sistema surgiu em 2008 a partir de um software aberto cedido pelo Estado do Paraná e adaptado às necessidades de Santa Catarina pelos profissionais da nossa Ouvidoria, que tiveram suporte técnico do Centro de Informática e Automação do Governo do Estado de Santa Catarina”, informa Dejair.

Uma nova mudança no sistema ocorreu em 2011, quando foi refeita toda a plataforma do sistema de Ouvidoria, que ficou então com 288 unidades. “É importante destacar que todas as ações, tanto da adpatações do software quanto da ampliação da plataforma, não geraram custos extras para o Estado de Santa Catarina,” afirma Dejair.

O próximo passo da Ouvidoria mineira será enviar um técnico de informática a Santa Catarina para conhecer melhor o Sistema Ouv. O ouvidor catarinense destaca que a intenção é contribuir e firmar a parceria com Minas Gerais. A Ouvidoria catarinense obteve nota 9,17 no Serviço de Atendimento ao Cidadão, colocando o Estado no quinto lugar da Escala Brasil Transparente da Controladoria-Geral da União.

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