Acontece na segunda-feira, às 14h, o lançamento oficial do SIMO Online- Sistema Integrado de Manutenção e Operação, que informa o número de unidades consumidoras sem energia elétrica na área de concessão da Celesc Distribuição, com gerenciamento distribuído por 16 Agências Regionais. Na ocasião, também haverá uma coletiva de impresa.

Por meio dessa nova ferramenta, o consumidor da Celesc vai saber, em tempo real, o funcionamento do sistema elétrico e os desligamentos acidentais (as ocorrências de emergência) existentes, além dos ‘desligamentos programados’, ou seja, as interrupções previamente planejadas pela Empresa para prestar manutenção e/ou melhoria na rede elétrica.

O consumidor poderá, apenas passando o mouse sobre a tela, saber quantas unidades estão sem energia em cada cidade e região do estado. Além disso, em um link adicional (Mais Informações) pode conhecer o significado da terminologia empregada (UC, DEC, FEC, etc) e ver como funciona o processo de recuperação do sistema elétrico após ocorrências acidentais como tempestades, abalroamentos, etc.

Histórico

Em 17 de agosto de 2014, o Sistema Integrado de Manutenção e Operação (SIMO) atingirá a “maioridade”: há 21 anos, uma equipe de profissionais da Celesc criou um sistema para conciliar as chamadas ao então número de emergência da Empresa (196) e o despacho de equipes nas Agências Regionais para atenderem a essas ocorrências.

Criado para suprir as necessidades da área técnica das Agências Regionais, com a reunião de várias funções, o sistema hoje engloba as chamadas telefônicas do Call Center emergencial (0800 48 0196), o despacho de equipes para atendimento (emergencial ou programado), o controle da qualidade de energia, a emissão automatizada de avisos por falta de energia (SMS) ou desligamentos programados, a manutenção de base de dados da operação do sistema, o histórico de atuação de equipamentos, a apuração dos indicadores de qualidade e continuidade do sistema elétrico (DEC, FEC, DIC, FIC e DMIC), as informações para portal da transparência da Celesc e a comunicação digital com os veículos de atendimento, entre outros.

Para dar conta dessas atribuições, o sistema está integrado com outros sistemas corporativos e outros equipamentos. Por isso, permite o envio de informações para órgãos externos como ANEEL, Eletrosul e Operador Nacional do Sistema (ONS). Com essas informações, os desligamentos programados são publicados automaticamente no portal Celesc e os desligamentos acidentais são enviados por SMS aos consumidores afetados.

A equipe atual do SIMO é formada por cinco profissionais próprios da Empresa e, em pesquisa realizada com as chefias da operação, o sistema recebeu índice de 86,4% de aprovação.

Serviço:

O quê: coletiva de imprensa e lançamento oficial do SIMO Online

Data: 14 de abril, segunda-feira, 14h

Local: Administração Central – Celesc

Endereço: Avenida Itamarati, 160, Itacorubi, Florianópolis

Fone de contato: (48) 3231-6226 | 6228 | 5145