Ao longo de 2023, o Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (CIASC) concentrou seus esforços na transformação digital dos serviços públicos, sendo protagonista na condução dessa evolução em diversas esferas da administração pública. A empresa inicia um novo ciclo posicionando-se como parceiro estratégico na concepção de uma plataforma de governo digital para municípios catarinenses, órgãos estaduais e instituições de abrangência federal.

Destaque nacional

A atuação do CIASC colocou Santa Catarina como um dos primeiros estados brasileiros a emitir a Nova Carteira de Identidade Nacional. Um trabalho que se iniciou em 2021, com a integração pioneira do CPF em substituição ao RG em todo o Estado e se consolidou em março de 2023, com o início da emissão aos catarinenses. A empresa pública tem se colocado como forte atuante no cenário nacional, à frente de iniciativas como a Estratégia Nacional de Governo Digital e o Índice Nacional de Registro Civil.

Pesquisa anual realizada pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP) posicionou o CIASC no primeiro lugar nacional em nível de maturidade de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além disso, o desempenho em 2023 garantiu ao CIASC o prêmio de Empresa Destaque do Ano entre empresas públicas de tecnologia no Anuário Informática Hoje.

Serviços para Governo Digital

Como órgão responsável por executar políticas de tecnologia de informação, comunicação e governança eletrônica de Santa Catarina, o CIASC envidou esforços para ampliar a oferta de serviços digitais à população, em parceria com órgãos da administração pública. O Portal de Serviços do Governo do Estado conta atualmente com mais de 3,8 milhões de usuários, sendo 520 novos cadastros em 2023. Ao decorrer do ano, esses serviços registraram um total de 152 mil solicitações. A Delegacia Virtual registrou, em 2023, mais de 4,3 milhões de boletins de ocorrência; e o Detran Digital recebeu mais de 2,7 milhões de solicitações.

Entre os serviços desenvolvidos pelo CIASC, destaca-se também o Sistema do Programa Universidade Gratuita, um dos programas de governo prioritários neste primeiro ano de mandato. Todo o processo de adesão de Instituições de Ensino Superior (IES), cadastro de alunos e de concessão do benefício foi realizado em uma plataforma desenvolvida pelas equipes do CIASC para a Secretaria de Estado de Educação (SED). Outros serviços desenvolvidos em 2023 foram: Solicitação de uso de salas do Centro Integrado de Cultura, Módulo de dispensa de licitação no Portal de Compras do Governo, Recadastramento de pensões especiais online, Solicitação de documentações laborais para Fundação Catarinense de Educação Especial e Nova modalidade de licitação no WebLIC.

Portfólio de produtos e serviços

O CIASC desenvolve uma gama de diferentes produtos e serviços voltados para a transformação digital da administração pública, em quatro verticais estratégicas: Rede de Governo; Nuvem e Data Center; Software e Plataformas; e Inteligência de Dados.

Um dos produtos que rendeu grande destaque ao CIASC este ano foi o Eternal, plataforma de digitalização e guarda segura de documentos, desenvolvida em parceria com a empresa Piql por meio da Lei 13.303/2016. O serviço foi apresentado em eventos voltados a prefeitos e gestores da administração pública nas esferas federal, estadual e municipal.

Também merece destaque o sistema Hórus, módulo que faz parte do Sistema Integrado de Segurança Pública e que conta com mais de 30 mil operadores das forças de segurança pública, justiça, fiscalização e controle. Criado em parceria com a Secretaria de Segurança Pública (SSP/SC), o Hórus recebeu destaque no Prêmio de Governo Eletrônico da Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC).

O CIASC desenvolve e fornece ainda diferentes soluções a transformação digital da administração pública, como a Área de Trabalho Digital para Agentes Públicos (ATD), Plataforma BoaVista, Servidor Virtual Privado na Nuvem do Governo, Colocation, Plataforma de Infrações de Trânsito, Hospedagem de Sites, Wi-Fi, VPN+ (Rede Virtual Privada), GovLink, Rede Municipal, Firewall, Antivírus e Certificado Digital.

Como forma de estabelecer parcerias estratégicas na oferta de produtos e serviços, em setembro de 2023, foi assinada uma carta de intenções junto ao Consórcio de Inovação da Gestão Pública (CIGA) com o objetivo de somar esforços na transformação digital dos municípios brasileiros. Em novembro de 2023, o CIASC firmou parcerias estratégicas com INSS e Dataprev no sentido de ampliar a oferta de serviços a órgãos públicos federais.

Perspectivas para 2024

O CIASC está adotando uma nova abordagem para suas iniciativas em Tecnologia da Informação e Comunicação, buscando estabelecer parcerias estratégicas. O objetivo é resgatar conceitos da Sociedade 5.0 e identificar oportunidades para a digitalização de serviços com foco no cidadão, tornando-se um suporte vital para as áreas finalísticas do governo. Essa abordagem tem o potencial de trazer novas oportunidades para inovações estratégicas.

Para o ano de 2024, o foco estratégico do CIASC está direcionado para fomentar iniciativas que abram novas oportunidades de inovações precisas, aprimorem os bancos de dados e otimizem o armazenamento de nuvem e as redes governamentais. Além disso, o uso da inteligência artificial será fundamental para a digitalização segura e confiável dos serviços, visando impulsionar a transformação digital em Santa Catarina. O objetivo principal é oferecer soluções de qualidade que atendam às necessidades dos cidadãos.

Outro ponto chave será a expansão das Parcerias Estratégicas, intensificando a colaboração com clientes municipais e nacionais. Isso incluirá uma ênfase especial nas soluções oferecidas pelo CIASC, como Eternal e ATD. Este avanço consolida a posição do CIASC no estado de Santa Catarina como um agente crucial na transformação digital do estado e na entrega de soluções inovadoras e confiáveis.